Algemene voorwaarden ‘Zet een stap vooruit’
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Zet een stap vooruit, gevestigd te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 59253967, vertegenwoordigd door Francis van der Voorden, hierna te noemen: “Opdrachtnemer”.
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Opdrachtnemer.
- Deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan de coaching. Indien opdrachtgever en deelnemer dezelfde persoon zijn, worden deze termen als gelijk beschouwd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, coachtrajecten, losse sessies, workshops en overige diensten van Opdrachtnemer.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
- Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst
- Een overeenkomst komt tot stand na boeking door Opdrachtgever en bevestiging door Opdrachtnemer.
- Opdrachtnemer heeft het recht een opdracht of deelnemer te weigeren indien dit redelijkerwijs noodzakelijk wordt geacht voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
Artikel 4 – Aard van de dienstverlening
- Coaching is gericht op persoonlijke ontwikkeling en welzijn. Coaching is geen medische, psychologische, therapeutische, juridische of financiële behandeling en vervangt deze ook niet.
- Op de dienstverlening rust een inspanningsverplichting en nadrukkelijk geen resultaatsverplichting.
- Resultaten zijn afhankelijk van de inzet en omstandigheden van de deelnemer en kunnen niet worden gegarandeerd.
Artikel 5 – Gezondheid, veiligheid en deelname
- Deelname aan coaching, waaronder wandelcoaching in de buitenomgeving, geschiedt vrijwillig en volledig op eigen risico.
- De deelnemer verklaart lichamelijk en geestelijk in staat te zijn deel te nemen aan de activiteiten.
- De deelnemer is verplicht relevante medische klachten, blessures of beperkingen voorafgaand aan de sessie te melden.
- De deelnemer is verantwoordelijk voor passende kleding, schoeisel en persoonlijke veiligheid.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor letsel, schade of verlies ontstaan tijdens deelname, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
- Opdrachtnemer heeft het recht de locatie, route of uitvoering aan te passen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor veiligheid of kwaliteit.
Artikel 6 – Tarieven en betaling
- De geldende tarieven staan vermeld op de website of in een offerte. Alle bedragen zijn exclusief BTW tenzij anders vermeld.
- Facturen dienen te worden voldaan binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtnemer gerechtigd wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de wettelijk geldende tarieven.
- Opdrachtnemer heeft het recht de dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen.
Artikel 7 – Trajecten, pakketten en geldigheid
- Aangeschafte trajecten en pakketten zijn persoonlijk en niet overdraagbaar aan derden.
- Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, dienen sessies plaats te vinden binnen 6 maanden na aankoopdatum.
- De geldigheidstermijn vangt aan op de datum van aankoop.
- Na het verstrijken van de geldigheidstermijn vervallen niet-gebruikte sessies automatisch, zonder recht op restitutie of compensatie.
Artikel 8 – Annulering en no-show
- Annulering door Opdrachtgever is kosteloos mogelijk tot 24 uur vóór aanvang van de sessie.
- Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen (no-show), wordt de sessie volledig in rekening gebracht of als gebruikt beschouwd.
- Opdrachtnemer heeft het recht een sessie te verplaatsen bij overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden.
- In geval van overmacht ontstaat geen recht op schadevergoeding. Indien mogelijk wordt een alternatieve datum aangeboden.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
- Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
- Opdrachtgever en deelnemer blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, beslissingen en acties.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste kansen, bedrijfsstagnatie of reputatieschade.
- Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
- onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door Opdrachtgever of deelnemer;
- handelen of nalaten van Opdrachtgever of deelnemer;
- beslissingen genomen naar aanleiding van coaching.
- Indien Opdrachtnemer toch aansprakelijk wordt gesteld, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- Iedere aansprakelijkheid vervalt indien de schade niet binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk is gemeld.
- De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid.
Artikel 10 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Opdrachtnemer waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
In geval van overmacht heeft Opdrachtnemer het recht de overeenkomst op te schorten, te verplaatsen of te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 11 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacywetgeving (AVG) en uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst, administratie en communicatie. Nadere informatie staat in de privacyverklaring van Opdrachtnemer.
Artikel 12 – Klachten
Klachten dienen binnen 14 dagen na de betreffende dienstverlening schriftelijk te worden gemeld. Partijen zullen zich inspannen om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Alle door Opdrachtnemer verstrekte materialen, methodes, inhoud en documenten blijven eigendom van Opdrachtnemer en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
Artikel 14 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Algemene voorwaarden Zet een stap vooruit – versie maart 2026